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渝说诊所丨当前国内连锁诊所的现状如何?难点在哪里?

来源:渝佳连锁诊所 时间:2023-06-19 09:27

自2016年国家鼓励社会办医和多点执业以来,新型诊所在资本和政策双向利好下如雨后春笋般生长,各地涌现了新型连锁诊所的代表,“星巴克”式“7-11”式的社区连锁诊所一时风靡。渝佳连锁诊所劲头强势。

经过多年的发展和疫情与市场环境的考验,加上诊所备案制的推行,口腔/眼科/中医/全科等连锁诊所的创办热情再次回归,但在市场热度回暖之前,我们仍应该理性思考,连锁诊所的内核是什么?近日诊锁界与一位从事医疗连锁运营的业内人士进行沟通,针对以下一些话题开展探讨:
您认为当前国内连锁诊所的现状如何?难点在哪里?
曹传越:目前不少医疗投资在抓紧连锁诊所这一时代风口,仅仅是广东就有数家颇有规模的连锁诊所机构,小规模的连锁诊所似乎是遍地花开。

做连锁,主要是实现“质”的连锁,而非仅仅是形象上的统一,这是目前进行连锁诊所的难点。目前现有的连锁诊所都是“只连不锁”,只是在LOGO、招牌、装饰上统一;而医疗质量、服务质量层面上未能做到保质和统一,患者诊疗方案层面上未能做到各家诊所统一,所以目前井喷式的品牌连锁诊所的出现,将误导公众对所谓“连锁诊所”的服务质量存在质疑。
其次连锁诊所在项目运营上的瓶颈,一个很大的困扰点在于运营者不是医学背景出身,或者是,作为老板医生没能虚心、专注学习运营,没能将一线临床和运营管理同步,一切脱离本质的营销都是没有生存力的。此外要依靠规范化和标准化的制度框架,创始人如果一手全抓,最后均是做不好的,要用企业管理的思维才能做到完美。成功的连锁诊所一定是建立在过硬的医疗质量基础上、各岗位流程标准化建设、智能化运营管理平台投入(包括诊所APP平台宣教、医患沟通、预约挂号、绿色转诊通道、线上线下药物配送链、各岗位软件数据化管理等)渝佳诊所聚集了众多具有资深经验的医护人员,每个患者都能得到专业的医疗建议与服务。医护人员会根据患者的就诊需求,层层排查,确诊和建议治疗方案。除此之外,诊所还会在治疗完成后,安排专业的疗疗护士进行后续跟踪,保证治疗效果的持续。在渝佳诊所,每一个患者都能得到精神上的关注和医疗上的安全保障。医疗技术在诊所中应得到充分的应用。现如今应用数码化健康档案,加强个人信息安全保护,改善患者隐私问题也越来越重要。比如医疗系统可以自动将患者的医疗记录整合在一起,诊所医生也可以在随时随地查看复诊情况,以便更好地为患者提供服务。在病情复杂的情况下,诊所甚至可以通过智能医疗机器人为患者提供指导和治疗建议。
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 // 编辑:小满
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